客户须知
2023-11-01 1385

上海望仙安息园客户须知

尊敬的客户:

为了维护认购人和墓园的合法权益,避免产生纠纷,根据《上海市殡葬管理条例》、《上海市公墓管理办法》等法律法规,现将有关购买墓穴、办理落葬、祭扫活动时需要注意的事项,告知如下:

一、落葬需预约。客户可在碑文、瓷像完工验收后,提前十天,通过电话、微信公众号、或前来业务大厅预约吉日落葬。若客户一定要选择清明、冬至高峰期落葬的,则必须在确定落葬日期时,第一时间通过微信公众号进行预约落葬,每天限额,约满为止。若由于时间问题,墓碑和瓷像未完工,客户要求落葬,其后果自行负责。落葬当天必须带好墓穴证书到售后大厅开具落葬单。

二、清明、冬至是落葬高峰期,由于量大面广,办理各项事务时需要等待,希望您及亲属予以谅解,建议避开高峰期,以享受更周到细致的服务。

三、落葬高峰期,区分落葬工的标志:头戴红帽,佩戴胸卡。

四、祭扫时请勿挤靠相邻的墓碑,以免发生意外事故。客户在祭扫期间对携带的祭扫用品,应自行看管,祭扫完毕自行清理,祭品打包带回,对未及时清理的,园方有权进行清理。

五、墓穴维护费预付期限不得超过十年,客户按期主动凭墓穴证到业务大厅办理续费。

六、寿穴使用人亡故后,要做瓷像及加字手续的,至少在落葬日期的前二个月携带墓穴证、火化证明及死者原照(翻拍照片不清晰),到业务大厅办理。客户自行加工的瓷像如有问题,本园概不负责。

七、加字、老墓改造、老墓搬新墓等,都必须凭墓穴证到售后大厅办理。已立出的墓碑,客户需要加字、加框的要按业务室公示价格收费。客户来园办理刻字,加字业务,回家后如需改动,必须带好墓穴证和相关资料,到业务大厅办理。油漆字保1年,油漆字随着时间的推移会淡化、脱落,客户为安息的亲属落葬前,须自行添写,为了方便客户,本园免费提供油漆和笔。贴金字保3年,3年后补贴金必须另外付费。

八、由于重大自然灾害等不可抗拒原因造成墓穴损坏的,园区不承担赔偿责任。

九、我园为提供更好的服务,客户的相关信息如有变动请凭墓穴证到业务大厅办理更改手续。

十、严禁在墓的周围或墓穴上私自安装附件设施、放置贵重及易碎物品,如有遗失或损坏,由客户自行负责,园方不负任何经济责任。园区禁止私自种植植物。

十一、土地所有权属国家所有,客户只有使用权而无转让权。因故退购者,应付退购手续费和承担材料损失费等。1、未施工的,已认购的墓穴如果要退购需收取墓穴总价5%的手续费;2、已施工的,造成我园损失的,扣除碑费,刻字费,瓷像费,碑损费等合计结算赔偿。退墓穴由申请人持本人身份证和相关的购墓凭证方可办理退购手续。(包括所有已付预付款客户)。

十二、建墓石材、建墓工程由园方统一负责;已建好的墓穴,客户不得私自改造或改建。

十三、根据民政部及《上海市公墓管理办法》、《上海市烟花爆竹安全管理条例》有关规定,为了进一步保障园区内祭扫人员的安全,杜绝火灾隐患,为广大客户创建一个安全、文明、和谐、有序的祭扫环境。园内将全面实行禁燃、禁放、创建“无烟墓区”,禁止燃烧衣物包裹、香烛、锡箔、冥币、纸钱等迷信用品。

十四、为保护环境,弘扬祭扫新风尚,呼吁各位客户朋友们共同努力,营造一个文明、环保、安全、舒适的祭扫环境。在落葬时,尽量不要聘请军乐队及其他各种乐器等。

十五、园方提供便民服务,凭有效证件免费使用轮椅车,晴雨伞(数量有限,借完为止,用完请及时归还)。对在本园购墓的客户,凭墓穴证,为使用人提供一年内免费寄存服务。

十六、24小时服务热线:021-69932100   021-69932533   021-59961593

十七、我园提供的骨灰盒保护箱内净尺寸为 长300mm X宽200mm X 高180mm以内。

为满足客户需求,同意接受上海望仙安息园发送的短彩信、邮件或微信推送服务。

给您带来的不便之处,敬请谅解!

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